1. 호텔·리조트·풀빌라 이용안내

• 체크인·체크아웃 시간, 조식 제공 여부와 이용시간은 각 숙박업체의 정책을 따릅니다.
• 얼리 체크인과 레이트 체크아웃은 객실 상황과 숙박업체 승인에 따라 가능하며 추가요금이 발생할 수 있습니다.
• 예약인원을 초과하여 투숙하면 숙박업체 정책에 따른 추가요금이 부과될 수 있습니다.
• 여권, 현금 및 귀중품은 객실 안전금고 등 안전한 장소에 직접 보관해야 합니다.
• 고객의 고의 또는 과실로 객실·비품·시설이 파손되면 숙박업체가 산정한 실제 손해액을 부담할 수 있습니다.
• 숙박 중 문제가 발생하면 즉시 숙박업체와 나우트래블 고객센터에 알려 현장에서 확인과 조치가 이루어질 수 있도록 해야 합니다.
• 나우트래블은 숙박 예약을 알선·중개하며, 숙박업체가 실제 숙박서비스를 제공합니다. 각 당사자의 책임은 귀책사유와 관계 법령 및 계약내용에 따라 판단합니다.

숙박 예약을 위한 개인정보 제공

• 제공받는 자: 예약한 호텔·리조트·풀빌라 및 해당 부킹 에이전시
• 제공 목적: 예약 조회·확정 및 바우처 발급
• 제공 항목: 성명(영문명 포함), 연락처 및 예약정보
• 보유기간: 서비스 제공 완료 및 관계 법령에 따른 보존기간
• 제3자 제공에 동의하지 않으면 해당 숙박상품 예약이 제한될 수 있습니다.

2. 예약확정·결제·바우처 안내

• 예약 신청만으로 예약이 확정되는 것은 아니며, 해외 공급처의 가능 여부를 확인한 후 최종 견적과 결제기한을 안내합니다.
• 안내된 결제기한까지 결제하지 않으면 예약 신청 또는 가예약이 자동으로 종료될 수 있습니다.
• 상품에 따라 전액 결제 후 확정되거나 계약금 결제로 가예약된 뒤 지정된 잔금기한까지 완납해야 최종 확정될 수 있습니다.
• 예약확정서 또는 바우처는 결제와 공급처 확인이 완료된 후 발급합니다.
• 잔금기한을 지키지 않아 예약이 취소되는 경우, 이미 해외 공급처에 지급되어 회수할 수 없는 계약금·예약금과 사전에 고지된 비용은 환급되지 않을 수 있습니다.
• 최종 확정 후 여행일, 투숙일, 인원, 성명 또는 옵션 변경은 제한되며 공급처 변경수수료와 요금 차액이 발생할 수 있습니다.
• 환율이 적용되는 상품은 결제 전 적용 환율 또는 원화 산정기준을 안내합니다. 환불 시에도 상품별 고지내용과 실제 환불 처리일의 적용기준에 따라 원화 환급액이 달라질 수 있습니다.
• 취소·환불은 일률적인 날짜별 요율이 아니라 각 상품·옵션·항공사·숙박업체·골프장·현지업체의 고지된 조건에 따라 처리합니다.
• 여행 시작 또는 체크인 후 고객의 개인 사정으로 이용하지 않은 일정이나 잔여 숙박은 환급되지 않을 수 있습니다.

3. 여행 안전에 관한 기본사항

해외 현지 서비스는 각 현지 운영업체가 제공합니다. 여행자는 자신의 건강상태, 숙련도 및 현지 상황을 고려하여 상품을 선택하고, 현지 법령과 운영업체·가이드의 안전지시에 따라야 합니다.

• 차량 탑승 시 안전벨트를 착용하고 승·하차 및 도로 횡단 시 주변을 확인합니다.
• 수영·해양스포츠·액티비티 이용 시 지정된 안전장비를 착용하고 운영요원의 지시를 따릅니다.
• 음주·과식 후 수영이나 위험한 활동을 하지 않습니다.
• 질환, 임신, 수술 이력 또는 건강상 우려가 있는 경우 활동 전 의료진과 상담하고 무리한 상품 이용을 피합니다.
• 귀중품과 현금은 여행자가 직접 안전하게 관리합니다.
• 사고, 부상, 분실 또는 서비스 문제가 발생하면 현지 운영업체·가이드와 나우트래블에 즉시 알리고 현장에서 필요한 확인서·진료기록·사진 등 증빙을 확보합니다.
• 현지 보험의 보장범위가 충분하지 않을 수 있으므로 출국 전에 상해·질병·배상책임·휴대품 손해 등을 포함한 여행자보험 가입을 권장합니다.

4. 상품별 안전수칙

숙박시설

• 수영장은 운영시간과 안전요원 배치 여부를 확인하고, 아동은 보호자와 함께 이용합니다.
• 음주 후 수영과 금지된 다이빙을 하지 않으며 미끄러운 욕실·수영장 바닥을 주의합니다.
• 체크인 후 비상구와 대피로를 확인하고 발코니 난간에 기대거나 아동을 혼자 두지 않습니다.
• 제공된 생수 등 안전이 확인된 음용수를 이용하고 음식 알레르기가 있으면 직접 성분을 확인합니다.

투어·해양스포츠·액티비티

• 스노클링, 다이빙, 스피드보트, 짚라인, ATV, 패러세일링 등에는 부상 위험이 있으므로 건강상태를 확인하고 안전장비를 착용합니다.
• 보트 운항 중 임의로 일어서지 않고 승·하선 시 승무원 또는 가이드의 지시를 따릅니다.
• 해양생물이나 야생동물을 만지거나 먹이를 주지 않으며, 안전을 위해 아쿠아슈즈 등 보호장비 착용을 권장합니다.

차량

• 안전벨트를 착용하고 승·하차 시 주변 차량을 확인합니다.
• 이용 종료 전 휴대전화, 지갑, 여권 등 소지품을 확인합니다.

골프

• 폭우·번개 등 위험한 날씨에는 플레이를 중단하고 안전한 장소로 이동합니다.
• 타구 전 주변 사람과 공의 진행방향을 확인하고 캐디와 골프장 직원의 안내를 따릅니다.
• 전동카트는 골프장 규정과 캐디 안내에 따라 이용하며 허가되지 않은 직접 운전을 하지 않습니다.
• 더운 날씨에는 충분히 수분을 섭취하고 뱀·벌·곤충 등 야외 위험요소에 주의합니다.

스파·마사지·관광시설

• 마사지 중 통증이나 알레르기 반응이 있으면 즉시 마사지사에게 알리고 이용을 중단합니다.
• 관광시설의 안전표지와 직원 안내를 따르며, 동물을 만지거나 자극하지 않습니다.

5. 책임과 현장조치

여행자는 본 안내와 현지 안전지시를 준수하고 개인 소지품과 건강상태를 합리적으로 관리해야 합니다. 고객의 고의·과실로 발생한 손해는 고객이 부담할 수 있습니다. 현지 운영업체 또는 나우트래블의 고의·과실로 손해가 발생한 경우에는 귀책사유, 계약내용 및 관계 법령에 따라 책임을 판단합니다.

현장에서 확인할 수 있었던 사고나 서비스 문제를 귀국 후 처음 신고하면 사실관계 확인과 보상 절차가 제한될 수 있으므로, 가능한 경우 즉시 현지에서 신고하고 필요한 조치를 받아야 합니다.